Segunda a Sexta-feira , das 08:00 as 18:00

Sábado e Domingo, das 09:00 as 14:00

Telefone comercial: (+55 21 99188-3304)

Fora deste horário, estamos disponíveis 24horas por dia nos seguintes telefones (+55 21 99188-3304)

RESERVAS

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

Nome completo:

Data de aniversário:

N° de identidade ou do passaporte:

CPF:

Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP

Telefone:

E-mail:

Horário de entrada no imóvel:

Horário de saída do imóvel:

Nome dos outros hóspedes (caso haja):

FORMAS DE PAGAMENTO, RESERVAS, ALUGUEL E CAUÇÃO

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 30% do valor total do aluguel. O restante 70% serão cobrados em espécie ou PIX no check-in antes da entrada no imóvel.

O pagamento, referente aos 30% da reserva, poderá ser feito por PIX, Western Union, cartão de crédito ou em espécie em nossa loja.

O pagamento referente aos 70% restantes do aluguel deverá ser feito impreterivelmente via PIX ou em dinheiro, Taxa de limpeza + caução somente em dinheiro, no ato da assinatura do contrato e entrega das chaves.

A caução será exigida no momento do check-in em dinheiro com valor pré- determinado por imóvel no momento da reserva.

Não aceitamos cheque; Se o cliente não quiser pagar esta quantia em dinheiro, tem a possibilidade de fazer PIX. Esta transferência terá de ser feita até 7 dias antes da data em que deseja entrar no imóvel.

De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail e ou WhatsApp +552199188-3304

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da Rio Spot Homes enviar um e-mail de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Locações a partir de 20 dias o consumo de LUZ e GÁS serão pagos pelo hospede responsável pela reserva.

CHECK-IN

Horário de Check-in: 14h até 22h

O cliente deve nos informar do horário da sua chegada e a nos dar o seu numero de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado.

Fora do horário de funcionamento da Rio Spot Homes, o cliente terá de ligar previamente para o nosso departamento de check-in (disponível 24/7), (+55- 21 99386-4183), até 40 minutos antes de sua chegada à propriedade. Após recebermos a chamada, um dos nossos funcionários irá esperar o hóspede na entrada do imóvel reservado.

Se o apartamento estiver disponível mais cedo, o hospede será convidado a entrar anteriormente. Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da manhã e as 14h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.

Para check-ins entre as 22h e as 6h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

Para check-ins fora do horário de funcionamento (Segunda a Sexta-feira , das 08:00 as 18:00 e Sábado e Domingo, das 09:00 as 14:00) deverá ser pago uma taxa de conveniência de R$ 50,00 pela operação.

CHECK-OUT

Horário de Check-out: 06h até 11h

Um funcionário da Rio Spot Homes irá encontrar o cliente no seu apartamento (a hora será agendada previamente no contrato de locação), de forma a examinar o imóvel, receber as chaves e devolver a caução de segurança.

Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair apenas entre as 11h até 22h, necessitamos de uma taxa de check-out tardio no valor de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga na entrada.

Para check-outs entre as 22h e as 06h, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia.

Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de 50 Reais, caso essa saída seja antes das 11h. Após as 11h, o valor cobrado será o equivalente a uma diária completa.

Para check-outs fora do horário de funcionamento (Segunda a Sexta-feira , das 08:00 as 18:00 e Sábado e Domingo, das 09:00 as 14:00) deverá ser pago uma taxa de conveniência de R$ 50,00 pela operação.

CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES DA RESERVA

Em caso de cancelamento ou falta de comparecimento, o valor do deposito da reserva não será reembolsado.

Nao haverá reembolso do aluguel ou do deposito caso o hospede decida sair do apartamento antes do prazo.

Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da Rio Spot Homes.

A Rio Spot Homes tem o direito de rescindir de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o numero total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou deposito de segurança.

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a Rio Spot Homes não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DOS NOSSOS HÓSPEDES

O hospede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes.

O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Visitantes: existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.

Reservas à partir de 20 dias não incluem o consumo de luz e gás. O cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 20 dias, após cada mês.

FORO

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do Rio de Janeiro – RJ.